2.2. Снижение издержек на коммуникацию с клиентами Еще раз вспомним, что наибольшие издержки в коммуникации – это время работы живых людей, потому что размер заработной платы сотрудников несравнимо больше стоимости поддержки серверов для того же количества клиентов,

Эффективная система работы с клиентами У вас должна быть подсистема, механизм сопровождения клиента после продажи, так называемое послепродажное обслуживание.Человек покупает у вас курс, начинает его изучать и применять, и тут у него возникают вопросы. У него должна

Обратная связь Отзывы пользователей очень важны для проекта. Нужно вложиться в то, чтобы им было предельно просто отправить нам обратную связь. И не забыть о том, что нам нужно будет обрабатывать данные.- Расширение GoogleFeedback. Чтобы отправить сообщение, пользователи могут

В наши дни, когда процессы глобализации идут полным ходом, вопрос освоения новых рынков встает перед многими компаниями во всем своем объеме. Одной из задач, которая возникает в процессе, является установление надежной и качественной связи между филиалами, подразделениями или просто офисом и складом. А многим хотелось бы ещё и сэкономить на связи, поскольку телекоммуникационные затраты порой серьезно ударяют по бюджету.

Стандартные дорогостоящие решения

Разумеется, первая мысль, которая возникает для решения данной задачи – это использование городской телефонной сети. Этот вариант подразумевает покупку офисной мини-АТС с возможностью подключения некоторого количества внешних и внутренних линий. Также необходимо будет приобрести телефонные номера. Помимо этого Вам придется потратиться ещё и на настройку и обслуживание АТС. И как результат немалых материальных затрат и потраченного времени, связь между филиалами будет платной.

Предположим, стоит задача организовать связь в предприятии, которое имеет 2 офиса в разных городах. Офис 1 расположен в Москве и, в нем работает 30 сотрудников. Офис 2 расположен в Санкт-Петербурге и, в нем работает 20 сотрудников.

Вариант №1 – аналоговые линии

Это устаревший, но все ещё используемый вариант организации связи для бизнеса. В этом случае используются две аналоговые АТС, обычные проводные телефоны и Телефонная Сеть Общего Пользования (ТСОП, ТфОП). АТС устанавливаются в офисах, а все звонки между офисами совершаются через ТСОП, как обычные междугородние вызовы. То есть мы получаем отсутствие настоящей внутренней связи в компании: необходимо сначала по межгороду набрать телефонный номер другого офиса, а только потом добавочный номер сотрудника для звонка из одного офиса в другой.

Расходы на оборудование

1. Мини-АТС 2 шт. – от 140 000руб.;
2. Телефонные аппараты 50 шт. - от 50 000 руб.;

1. Выделение телефонных номеров и линий у оператора связи (минимум 2 телефонных номера и 8-10 телефонных линий в каждый офис) – не менее 30 000 руб.;
2. Услуги по установке и настройке– 40 000–60 000 руб. за настройку двух АТС + ежемесячная плата за обслуживание, которая будет зависеть от модели АТС;
3. Построение кабельной телефонной сети внутри офиса – от 80 000 руб. (цена может варьироваться в зависимости от размера офиса и его конструктивных особенностей).

• Единовременно: не менее 340 000 руб. (~170 000 руб. за 1 офис).
• Помимо этого ежемесячно Вам придется платить около 30 000 – 40 000 руб. за обслуживание двух Ваших АТС, абонентскую плату за телефонные номера и телефонные линии оператору телефонной связи и, разумеется, оплачивать междугородний трафикза звонки сотрудников между Вашими офисами.

Теперь рассмотрим вариант с приобретением IP-АТС. Этот вариант более современный, но не лишенный своих недостатков. В нем используется две IP-АТС и IP-телефоны, связь между офисами устанавливается непосредственно между двумя IP-АТС через интернет, что создает бесплатную внутреннюю связь для компании. Но данный способ также не слишком экономичен.

Расходы на оборудование:

1. IP-АТС 2 шт. – 30 000–40 000 руб.
2. Телефонные аппараты 50 шт.~ 135 000 руб.

1. Выделение номеров у оператора связи (минимум 2 телефонных номера) – не менее 5 000 руб.
2. Услуги по настройке и обслуживанию – 30 000 – 40 000 руб., за настройку двух АТС + ежемесячная плата за обслуживание, которая будет зависеть от модели АТС.

• Единовременный платеж в этом случае составит от 165 000 руб. (~82500 руб. за 1 офис)
• Ежемесячно же Вы будете оплачивать ещё от 15 000 руб. до 20 000 руб. за обслуживание каждой IP-АТС + абонентская плата за номера.

Вариант №3 -Альтернативное облачное решение – Виртуальная АТС

Но существует и иной способ организации связи, который позволит сэкономить существенные средства. Итак, что же такое Виртуальная АТС? Это облачный сервис, позволяющий пользоваться всеми возможностями обычной офисной АТС, предлагая при этом ряд дополнительных возможностей. Благодаря Виртуальной АТС становится возможным принимать и совершать звонки через IP-телефоны, аналоговые телефоны, мобильные телефоны и даже просто через компьютер с подключенной гарнитурой. К тому же расширенный функционал Виртуальной АТС поможет не только наладить качественную связь, но и контролировать многие процессы в компании. Узнать более подробно, что такое Виртуальная АТС, Вы можете .

Собственно, для создания связи между филиалами достаточно приобретения Виртуальной АТС. Поскольку для подключения ВАТС нужен только интернет, который не является в наши дни проблемой для любой компании, то подключиться будет очень легко и быстро.

В случае подключения Виртуальной АТС Вам в первую очередь не придется приобретать мини-АТС или IP-АТС, прокладывать кабели и докупать комплектующие, что уже значительно экономит средства компании. Покупать телефоны, конечно, понадобится. Но в зависимости от потребностей компании, часть телефонов можно заменить на софт-фоны, что ещё больше сократит расходы.

Подключение ВАТС от Power Telecom абсолютно бесплатно, а абонентская плата весьма невелика. Техническое обслуживание полностью лежит на технической поддержке Power Telecom и не несет за собой дополнительных затрат. При подключении Power Telecom также предоставляем один московский многоканальный номер в подарок.

Сколько же составят затраты при организации связи с помощью Виртуальной АТС в случае, который мы рассматривали выше?

Расходы на оборудование:

1. Телефонные аппараты до 50 шт. – ~135 000 руб.

1. Выделение номеров 2 шт. – 2500 руб., так как один номер Вы получаете бесплатно.
2. Абонентская плата за Виртуальную АТС в месяц – 7950 руб.

• Единовременно– 137 500 руб.;
• Ежемесячно 7950 руб. (~68 750 руб. единовременно 3975 руб. ежемесячно за 1 офис).

1. Это, разумеется, сокращение расходов на связь. Во-первых, у Вас отпадает необходимость в приобретении большого количества дорогостоящего оборудования. Во-вторых, объединяя филиалы под одной ВАТС, Вы получаете единую сеть, звонки внутри которой становятся бесплатными.
2. Простота решения. Нет необходимости долго тянуть провода и мучиться с настройками. Наличие интернета – единственное, что нужно для того, чтобы Ваша ВАТС начала работать.
3. Третье преимущество следует из второго. Это быстрота подключения. Так как для Виртуальной АТС не нужно специфических требований и технических знаний, подключение и настройка займет минимум времени.

Кому-то может показаться, что Виртуальная АТС – это решение только для внутренней связи. Однако, Виртуальная АТС – это комплексное решение для организации внешних и внутренних коммуникаций. С помощью ВАТС Вы сможете не только установить связь между филиалами и внутри офиса, но и использовать все возможности Виртуальной АТС для связи внешней . В этом случае для построения внешней связи используются каналы IP-телефонии, качество и цены которой приятно удивят даже самого взыскательного клиента.

Возможно, Вы не доверяете виртуальным решениям, считая их небезопасными для своего бизнеса. Мы можем развеять Ваши сомнения. Решения от Power Telecom отличаются высоким уровнем безопасности благодаря Anti-Fraud системе и шифрованию VPN. Вы можете быть спокойны, потому что мы гарантируем безопасность для Ваших данных в любое время дня и ночи.

Дополнительные плюсы

Виртуальная АТС предоставляет возможность не только организовать связь, но и обладает рядом других функций:

1. Автосекретарь и голосовое приветствие – функция, позволяющая создать благоприятный имидж компании и помочь клиенту с выбором специалиста или отдела;
2. Многоканальность – основное преимущество Виртуальной АТС, благодаря которому Ваши клиенты никогда не услышат сигнала «занято»;
3. Запись звонков – инструмент не только контроля, но и маркетинга;
4. Конференц-связь и видеосвязь способствует проведению переговоров и совещаний даже на дальних расстояниях;
5. Переадресация звонков – функция, которая поможет клиенту связаться с нужным сотрудником, даже если он в командировке;
6. Контроль над эффективностью – ВАТС собирает информацию об активности звонков, что даст картину эффективности работы сотрудников;
7. Звонок с сайта позволяет клиенту связаться с Вами, даже если у него нет телефона;
8. Статистика позволит всегда держать руку на пульсе процессов в компании;
9. Факс на почту поможет гораздо оперативнее обрабатывать информацию, поступающую по факсу;
10. Распределение звонков по времени поможет сотрудникам более эффективно распределять время для выполнения своих задач.

Принцип исходных данных для организации связи взаимодействия означает, что между взаимодействующими частями (подразделениями) связь организуется распоряжением вышестоящего штаба.

Например, связь между взаимодействующими мотострелковыми полками организуется на основании распоряжения по связи штаба дивизии.

При отсутствии указаний на организацию связи взаимодействия или при её потере, командиры (штабы) взаимодействующих частей (подразделений) обязаны немедленно принять все меры к установлению связи между собой.

Принцип ответственности за организацию связи взаимодействия

Ответственность за установление и поддержание связи между взаимодействующими

частями (подразделениями) возлагается на: за связь по фронту - на правого соседа;

за связь от тыла к фронту - на штаб части (подразделения), находящегося во втором эшелоне или резерве;

за связь между общевойсковыми частями и частями видов Вооруженных Сил и родов войск - на штабы частей видов Вооруженных Сил и родов войск:

за связь между общевойсковыми частями и частями (подразделениями) специальных войск - на штабы общевойсковых частей.

Например, если в первом эшелоне мсп наступают два батальона, го за связь взаимодействия между ними несет ответственность штаб батальона, наступающего справа. За связь с батальоном, наступающим в первом эшелоне и батальоном, находящимся в резерве - штаб батальона, находящегося в резерве. За связь между мотострелковым и зенитно-ракетным полком - штаб зенитно-ракетного полка, а за связь между мотострелковым полком и ротой химической защиты дивизии несет ответственность штаб мсп.

Принцип ответственности за выделение средств для связи взаимодействия.

Связь взаимодействия между частями (подразделениями) но фронту и от тыла к фронту устанавливается:

радио- и радиорелейная - средствами каждого из взаимодействующих частей (подразделений);

проводными и подвижными средствами - средствами правого соседа и средствами части (подразделения), находящийся во втором эшелоне (резерве).

Связь взаимодействия между частями (подразделениями), действующими навстречу друг другу устанавливается средствами каждого из взаимодействующих штабов.

Принцип организации связи мотострелковых и танковых частей (подразделений) с действующей артиллерией.

Связь мотострелковых и танковых частей (подразделений) с взаимодействующей артиллерией устанавливается:

радио-, радиорелейными и подвижными средствами - силами и средствами каждого:

проводными - средствами артиллерийских частей (подразделений).

Например, связь проводными средствами между КНП мотострелкового батальона и поддерживающего артиллерийского дивизиона устанавливается средствами артиллерийского дивизиона. Связь радиосредствами, в этом случае, устанавливается средствами каждого.

Принцип организации связи взаимодействия с авиацией означает, что связь взаимодействия Сухопутных войск с авиацией устанавливается через авианаводчиков, прибывающих на пункты управления частей со своими средствами связи.

Например, для связи взаимодействия мотострелкового полка с подразделением поддерживающей авиации на КП полка прибывает авианаводчик (офицер) с радиостанциями, при помощи которых он наводит самолеты (вертолеты) на наземные цели противника.

Существуют и другие принципы организации связи для обеспечения взаимодействия войск. Они определяют порядок установления связи между частями Сухопутных войск с соединениями (частями) ВМФ, пограничных и внутренних войск. Все эти принципы изложены в Наставлении по связи Сухопутных войск. Мы с вами рассмотрели основные из принципов организации связи для взаимодействия войск.

Вывод:

Рассмотренные средства связи, порядок их использования, режимы работы, принципы организации связи командир подразделения связи и начальник связи принимают к руководству при планировании связи. Они должны непрерывно управлять связью, проводить мероприятия по повышению боевой готовности частей (подразделений) связи, всестороннему их обеспечению, независимо от условий обстановки.

Вопрос № 2. Рода и виды связи

Для реализации процесса военной связи в сложных условиях боевой обстановки и реальной местности применяются различные рода и виды войск (Рис 2.1)

ВОЕННАЯ СВЯЗЬ

РОДА СВЯЗИ

ВИДЫ СВЯЗИ

Спутниковая связь - это радиосвязь между двумя и более кор­респондентами наземного, воздушного или морского базирова­ния, которая реализуется с использованием наземных станций спутниковой связи и ретранслятора, размещенного на искусст­венном спутнике Земли (ИСЗ). Пример приведен на рис. 2.3

Рис. 2.3 Структура линии спутниковой связи.

Современные военные станции спутниковой связи обеспечи­вают связь на расстояниях от 5000 км и более. В системе военной связи спутниковая связь находит применение в звене от батальо­на и выше, а также для связи с разведывательными группами и специальными отрядами (подразделениями).

Проводная связь - это связь, осуществляемая по проводным (кабельным) линиям связи. В системах проводной связи электри­ческий сигнал передается по кабельной линии. Средства провод­ной связи обеспечивают высокое качество каналов, простоту организации связи, относительно большую скрытность по сравнению с радиосвязью, почти не подвержены воздействию преднамеренных помех. Проводная связь применяется во всех звеньях управления (от взвода (роты) и выше).

Волоконно-оптическая связь - это связь, осуществляемая по волоконно-оптическому кабелю с применением специальной ап­паратуры преобразования электрических сигналов в оптические.

Сигнальная связь - это связь, осуществляемая с помощью за­ранее определенных зрительных и звуковых сигналов управления. В настоящее время для управления боем используются зритель­ные средства (световые ракеты, цветные дымы и др.) и звуковые средства (сирены, свистки и др.).

Все рода связи реализуются конкретными средствами связи: радиостанциями, радиорелейными и тропосферными станциями, станциями спутниковой связи, проводными средствами связи, волоконно-оптическими средствами связи. Эти средства образу­ют каналы связи: радио-, радиорелейные, тропосферные и т. д. Для каналообразующих средств каждого рода военной связи уста­новлены условные обозначения, применяемые при разработке документов по связи. Условные обозначения приведены на рис. 2.4.

Рис. 2.4 Условные обозначения средств связи различных родов

Одна и та же по содержанию информация может быть пред­ставлена сообщениями различного вида: текстом, данными, изоб­ражением или речью. Так, например, боевая задача подразделе­нию может быть поставлена в виде текстового документа на телеграфном бланке или на экране дисплея, в виде соответствую­щих условных знаков на топографической карте или доведена до командира подразделения в речевой форме. В зависимости от способа представления сообщений в виде, удобном для восприя­тия, различают виды связи.

Вид военной связи - это классификационная группировка во­енной связи, выделенная по виду передаваемого сообщения (око­нечного оборудования или средства связи). При использовании соответствующей оконечной аппаратуры по каналам радио-, ра­диорелейных, тропосферных, спутниковых, проводных (кабель­ных) линий связи обеспечиваются следующие виды связи (рис. 2.1): телефонная, телеграфная, факсимильная, передача данных, ви­деотелефонная, телевизионная.

Телеграфную связь, передачу данных и факсимильную связь принято объединять понятием «документальная связь». В доку­ментах по связи используются условные графические обозначе­ния видов связи (Рис. 2.5).

Рис. 2.5 Условные знаки видов связи.

Телефонная связь - это вид электросвязи, обеспечивающей передачу (прием) речевой информации, переговоры должностных лиц органов управления. Телефонная связь создает условия, близкие к личному общению, поэтому является наиболее удобной в тактическом звене управления, но сохраняет свое значение и в других звеньях управления. С целью скрытия от противника со­держания телефонных переговоров в каналах связи применяются шифровальная аппаратура связи (ШАС) или устройства техниче­ского маскирования речи. В зависимости от применяемой око­нечной и специальной аппаратуры телефонная связь может быть незасекреченной, маскированной, засекреченной временной или гарантированной стойкости.

Телеграфная связь - вид электросвязи, обеспечивающий об­мен телеграммами (краткими текстовыми сообщениями) и пере­говоры должностным лицам органов управления с применением средств телеграфной связи. Кроме того, она предназначается для передачи документальных сообщений в виде шифрограмм, ко­дограмм.

Телеграфная связь может быть буквопечатающей или слухо­вой, засекреченной или открытой (с применением ШАС или без ее применения). Телеграммы, несущие важную информацию, мо­гут предварительно шифроваться или кодироваться.

Факсимильная связь - это вид электросвязи, обеспечиваю­щий обмен документальной информацией в цветном и чер­но-белом изображении. Она предназначается для передачи доку­ментов в виде карт, схем, чертежей, рисунков и буквенно-цифровых текстов в черно-белом или цветном изобра­жении. Данная связь предоставляет большое удобство должност­ным лицам органов управления, так как на приемном устройстве получается готовый для дальнейшей работы документ с соответ­ствующими подписями и печатями. Факсимильная связь может быть открытой или засекреченной (с применением ШАС или без ее применения).

Факсимильная связь находит применение в оперативном и стратегическом звеньях управления.

Передача данных - это вид электросвязи, обеспечивающий обмен формализованными и неформализованными сообщениями между электронно-вычислительными комплексами, автоматизи­рованными рабочими местами должностных лиц пунктов управ­ления. Она предназначается для обмена информацией в автома­тизированных системах управления войсками и оружием (АСУВО). Под данными понимается информация, представлен­ная в виде, пригодном для автоматической обработки.

Видеотелефонная связь - это вид электросвязи, обеспечиваю­щий переговоры должностных лиц органов управления с одно­временной передачей подвижных изображений. Данный вид свя­зи применяется только в высших звеньях управления.

Телевизионная связь - это вид электросвязи, обеспечивающий передачу боевой обстановки и других событий на местности в реально до масштабе времени. Она используется в высших звеньях управления.

С учетом особенностей организации и решения конкретных задач управления и связи в различных звеньях управления вой­сками и оружием применяются следующие виды связи:

в звене батальон - рота - взвод - отделение - телефонная связь;

в звене полк - батальон - телефонная связь, а при управле­нии подразделениями ПВО и разведки - передача данных;

в звене дивизия - полк - телефонная связь, передача данных, факсимильная и телеграфная слуховая связь;

в звене дивизия и выше - все вышеуказанные виды связи.

Такое закрепление видов связи за звеньями управления не яв­ляется окончательным. С внедрением в низшие звенья управле­ния комплексов автоматизированного управления, систем управ­ления оружием в них более широко будут применяться передача данных, факсимильная и даже видеотелефонная связь.

Вывод:

Таким образом, в настоящее время существует:

рода связи - радиосвязь, радиорелейная связь, тропосферная связь, спутниковая связь, проводная связь, сигнальная связь.

Виды связи - телефонная, телеграфная, факсимильная передача данных, видеотелефоная, телевизионная.

Вопрос №3 . Способы организации связи радио, радио-релейными, проводными и подвижными средствами.

Организация связи – это деятельность должностных лиц по связи, охватывающая вопросы подготовки и боевого применения войск связи, включающие планирование, постановку задач войсками связи и руководство ими в процессе развертывания, функционирования и свертывания системы связи.

Под способом организации связи понимают порядок и приемы применения сил и средств военной связи для решения поставленных задач по обеспечению связью абонентов (корреспондентов).

Способы организации связи радиосредствами.

Радиосвязь в ТЗУ является важнейшей, а во многих случаях и единственной связью, способной обеспечить управление частями и подразделениями в самой сложной обстановке и при нахождении командиров (штабов) в движении.

Радиосвязь как род связи имеет ряд достоинств и недостатков.

К достоинствам радиосвязи относятся:

возможность установления радиосвязи с объектами, местоположение которых не известно; через непроходимые и зараженные участки местности;

возможность установления радиосвязи с объектами, находящимися в движении на земле, в воздухе и в море;

возможность передачи боевых приказов, распоряжений, донесений и сигналов большому числу корреспондентов.

К недостаткам относятся:

возможность перехвата переговоров и передач;

возможность определения противником мест нахождения работающих радиостанций и создания им преднамеренных помех;

зависимость состояния связи от условий прохождения радиоволн и возможных помех при совместной работе;

сильное влияние на связь высотных ядерных взрывов;

уменьшении дистанции связи между радиостанциями, работающими в движении..

Виды осуществления радиопередачи

Радиосвязь между двумя или несколькими радиостанциями может быть двусторонняя или односторонняя. При двусторонней радиосвязи работа между радиостанциями осуществляется как на прием, так и на передачу. При односторонней радиосвязи одна или несколько радиостанций (передатчиков) работают только на передачу, а остальные – только на прием.

По характеру обмена радиосвязь может быть симплексной одночастотной, симплексной двухчастотной и дуплексной.

При симплексной одночастотной радиосвязи, работающие между собой радиостанции, передачу и прием ведут поочередно на одной частоте.

При симплексной двухчастотной радиосвязи передача и прием так же ведутся поочередно на разнесенных частотах приема и передачи. При этом принимающая станция имеет возможность перебить работу передающей, не дожидаясь, когда она закончит работу на передачу.

При дуплексной радиосвязи, работающие между собой радиостанции, передачу и прием ведут одновременно на разнесенных частотах приема и передачи.

Способы организации радиосвязи.

Способами организации радиосвязи являются: радионаправление и радиосеть. Применение того или иного способа либо его разновидности в каждом отдельном случае зависит от конкретных условий обстановки, назначения данной связи, степени ее важности, специфики боевых действий данного рода войск, характера и особенностей организации управления, потребности в обмене информацией, необходимости маскировки от радиоразведки противника и защиты от его радиопомех, наличия радиосредств и других факторов.

Радионаправление – способ организации радиосвязи между двумя пунктами управления (командирами, штабами). Графическое изображение способа организации радиосвязи по направлению приведено на рис.3.1.

На рисунке показано: пунктирной линией – пункты управления; флажком и условным знаком – принадлежность пунктов управления; условные знаки радиостанций; прямая линия между радиостанциями указывает, между какими радиостанциями устанавливается связь. Над линией наносится надпись с номером и наименованием радионаправления (в интересах какого командира, штаба организуется).

К достоинствам данного способа организации радиосвязи можно отнести:

быстроту и простоту установления связи;

увеличение количества передаваемых сообщений при обмене информацией;

повышение разведзащищенности от средств разведки противника, особенно при применении линейных позывных;

увеличение дальности связи при использовании направленных антенн.

Основным недостатком данного способа является повышенный расход средств радиосвязи на пункте управления, от которого организуется радиосвязь.

Данный способ организации радиосвязи на практике используется для передачи большого количества сообщений на особо важных информационных направлениях. Примером могут служить радионаправления штаба дивизии или радионаправления с разведывательными группами.

Радиосеть – способ организации радиосвязи между тремя и более пунктами управления (командирами, штабами).

На рис 3.2. изображена радиосеть, работающая на одной частоте, организуемая от узлов связи КП полка с узлами связи КНП трех батальонов.

Достоинства:

Возможность циркулярной передачи и поддержания связи между всеми корреспондентами сети;

Меньший расход сил и средств.

Недостатки:

Меньшая устойчивость, пропускная способность и скрытность;

Более высокая длительность установления и сложность обеспечения связи.

Следует отметить, что организация связи в радиосетях представляет значительно большую сложность по сравнению с организацией связи в радионаправлениях. Это объясняется тем, что в состав сети входит 4-6, а иногда и более радиостанций. Корреспонденты радиосети определяются в каждом отдельном случае при ее планировании. Большое число корреспондентов в радиосети требует высокой дисциплины связи. В таких радиосетях преимущественно передаются короткие команды, распоряжения, донесения и сигналы.

Устойчивость функционирования радиосетей с большим количеством корреспондентов невысокая. Примерами таких радиосетей являются радиосети в танковых и авиационных подразделениях, некоторые радиосети взаимодействия, радиосети оповещения.

На практике связь по радиосети, как правило, организуется:

для передачи сигналов, команд, сигналов оповещения большому числу корреспондентов;

для обмена информацией с менее важными корреспондентами при небольшом ее объеме и невысоких требованиях по своевременности передачи;

при недостатке радиосредств или для повышения устойчивости в дополнение к радионаправлениям.

В наиболее важных радиосетях количество корреспондентов не более 6. Так же, как и радионаправления, радиосети могут быть постоянно действующими, дежурными, резервными и скрытыми.

Постояннодействующими называются такие радиосети (радионаправления), в которых работа работа радиостанций на передачу осуществляется без ограничений.

Дежурными называются такие радиосети (радионаправления), в которых на старшем пункте управления осуществляется немедленный прием сообщений от подчиненных подразделений и частей.

Резервными называются такие радиосети (радионаправления), в которых открывается по дополнительной команде при невозможности обмена сообщениями в основных радиосетях (радионаправлениях).

Скрытые радиосети (радионаправления) организуются для связи с наиболее важными корреспондентами и используются для передачи наиболее важных и срочных приказов, донесений, команд и сигналов. Работа на передачу в скрытых радиосетях открывается только с разрешения начальника связи дивизии. При открытии работы в скрытых радиосетях запросы о слышимости не производятся, а передача ведется короткими радиограммами и сигналами без предварительного вызова и получения подтверждения на прием.

В зависимости от назначения, а также от наличия сил, средств и частот, связь в радиосети может обеспечиваться на:

одной частоте;

двух частотах;

частотах передатчиков;

частотах дежурного приема;

одной вызывной и нескольких рабочих частотах.

Если для работы радиосети назначается группа частот, то эта радиосеть называется абонентской.

Способ назначения рабочих частот существенно влияет на характер работы радиолинии и ее возможности.

Одна частота приема и передачи назначается для радиосетей (радионаправлений), в которых необходима максимальная простота и оперативность связи (рис 3.3.).

Д
ля организации таких радиолиний требуется минимальный расход частот, а в радиосетях может работать большое число корреспондентов. Однако при этом способе назначения рабочих частот снижаются возможности защиты от помех и безопасность радиосвязи, затрудняется использование данных частотно-диспетчерской службы (ЧДС) и уменьшается пропускная способность радиолинии.

В радиосети при этом могут одновременно работать между собой два корреспондента либо может вестись циркулярная работа (передача). Так как переговоры между двумя корреспондентами сети слышат все остальные, то обеспечивается взаимная информация между ними. Для организации радио-связи по радиосети на одной частоте расходуется минимальное количество частот и радиосредств.

При назначении на радиосеть двух частот одна из них закрепляется за передатчиком главной станции, другая – за передатчиками корреспондентов. Такой способ организации радиосвязи может обеспечиваться только при наличии у главной радиостанции и корреспондентов отдельного передатчика и приемника. В такой сети осуществляется дуплексная работа, и, следовательно, повышаются скрытность, помехоустойчивость и пропускная способность.

К
ак недостаток отмечается большой расход частного ресурса. Современные радиостанции могут работать в радиосети на двух частотах в режимах двухчастного симплекса или полудуплекса. Схема радиосети на двух частотах, различных для передачи и приема, приведена на рис.3.4.

Радиосеть на частотах передатчиков применяется для двусторонней связи одновременно между всеми или несколькими радиостанциями сети без перестройки передатчиков и приемников, а также для обеспечения циркулярных передач любой радиостанцией сети всем остальным. При таком способе назначения частот достигается также повышение безопасности и защищенности радиосвязи от преднамеренных помех, пропускной способности радиолиний, оперативности установления и ведения радиосвязи. Недостаток остается прежним – большой расход частного ресурса и повышенный расход приемников и личного состава, поэтому этот способ не нашел широкого применения в организации радиосвязи тактического звена управления.

В такой радиосети каждая радиостанция ведет передачу на частоте своего передатчика, а прием – на частоте передатчиков корреспондентов. Схема радиосети приведена на рис. 3.5.

Разновидностью радиосети на частотах передатчиков является так называемая комбинированная радиосеть . В комбинированной радиосети обеспечивается двусторонняя связь корреспондентов только с главной радиостанцией сети. Все станции сети имеют возможность вести непрерывную передачу: главная станция – любому из корреспондентов, а корреспонденты сети – для главной станции. Схема комбинированной радиосети на рис. 3.6.

Способ назначения частот дежурного приема каждой радиостанции радиосети применяется для обеспечения связи между корреспондентами при кратковременном обмене и при невозможности назначить сети оптимальные частоты для связи между всеми корреспондентами. Для обеспечения радиосвязи по радиосети на частотах дежурного приема каждому корреспонденту радиосети назначается одна или несколько частот приема, присваиваются позывные и устанавливается порядок паролирования. Как правило, данный способ назначения частот применяется для радиосетей между пунктами управления, удаленными на большие расстояния и находящимися в разных часовых поясах.

Для установления связи радиосети на частотах дежурного приема передатчик настраивается на частоту приема требуемого корреспондента.

Вызов производится после предварительного прослушивания частоты приема радиостанции, вызвавшей корреспондента (рис. 4.7).

Данный способ организации радиосвязи позволяет повысить безопасность связи, защиту радиосвязи от преднамеренных помех. Обеспечивается удобство организации радиосвязи через инстанцию.

Однако в радиосетях на частотах дежурного приема исключается возможность ведения циркулярных передач, повышается расход частот связи; при каждом установлении связи с другими корреспондентами необходимо перестраивать передатчики главной станции, что снижает оперативность радиосвязи.

Одна вызывная и несколько рабочих частот назначаются для радиосетей, в которых между корреспондентами осуществляется длительный обмен сообщениями. В такой радиосети как показано на рис 3.8, на вызывной частоте производится

в
ызов и передача только коротких команд (сигналов) боевого управления. Для ведения длительного радиообмена главная радиостанция на вызывной частоте передает корреспонденту вызов и сигнал о переходе на одну из рабочих частот. На этой частоте осуществляется обмен сообщениями.

При использовании радиостанции, оборудованных специальными устройствами частотной адаптации, радиосвязь между ними может быть организована по абонентской радиосети (рис 3.9.).

Для работы абонентской радиосети назначается группа частот, одинаково доступных любому корреспонденту этой сети. Радиоприемники всех корреспондентов сети автоматически поочередно настраиваются на каждую из частот, т.е. обеспечивается сканирующий прием. При этом производится оценка качества приема на каждой частоте, т.е. происходит ранжировка частот для каждой радиостанций.

Для обеспечения связи межу двумя радиостанциями вызывающей корреспондент посылает вызов с адресом корреспондента на свободной и наилучшей для себя частоте из групп частот. Приемное устройство вызываемого корреспондента контролирует все назначенные для связи в абонентской сети частоты и при получении вызова на одной из них перестраивает свой приемопередатчик на данную частоту. Связь между двумя корреспондентами осуществляется на этой же частоте в радионаправлении.

Одновременно может работать несколько радионаправлений (пар корреспондентов абонентской радиосети) с сохранением при этом для главной радиостанции возможности ведения циркулярных передач и приоритетного вызова любой радиостанции сети. Общее число таких радионаправлений может быть равно числу частот в группе, назначаемых для работы абонентской радиосети.

При ограниченном количестве радиосредств, радиочастот и времени на разработку радиоданных радиосвязь может обеспечиваться методом хождения радиостанции в действующие радиосети.

Для обеспечения вхождения радиостанции старшего командира (штаба) в радиосети подчиненных командиров (штабов) старшему командиру (штабу) назначается постоянно действующий позывной. Этот позывной вписывается в таблицу радиоданных радиосетей всех подчиненных подразделений и частей. Радисты радиосетей, услышав постоянно действующий позывной старшего командира, обязаны немедленно прекратить работу в радиосети и ответить радисту с этим позывным.

Такой метод вхождения в радиосети наиболее полно отвечает требованиям радиомаскировки и не вызывает трудностей в организации и обеспечении связи. При этом позывные командующих (командиров) должны знать на память связисты всех радиосетей подчиненных подразделений и частей.

В современном общевойсковом бою важное место занимает организация взаимодействия и, следовательно, организация и обеспечение радиосвязи взаимодействия. Радиосвязь взаимодействия организуется тремя способами:

организацией специальных радиосетей взаимодействия;

путем взаимного вхождения радиостанций в другие радиосети;

через оперативные группы, прибывающие со своими средствами радиосвязи на узлы связи пунктов управления взаимодействующих частей и подразделений.

Таким образом , радиосвязь – это мобильный род связи, обеспечивающий передачу информации без переприемов и перетрансляцией на неограниченные расстояния при минимальных затратах сил, средств и времен на ее установление.

Способы организации связи радиорелейными средствами.

Радиорелейные средства обеспечивают высококачественную многоканальную связь, практически мало зависящую от времени года и суток, сосотояния погоды и атмосферных помех.

К достоинствам радиорелейной связи следует отнести:

высокое качество канала;

высокую разведзащищенность.

Недостатками являются:

зависимость ее качества от рельефа местности, что вызывает необходимость тщательного выбора трассы линии связи;

невозможность работы или значительное уменьшение дальности действия радиорелейных станций в движении;

возможность перехвата передач и создания радиопомех противником при работе на неправленую антенну;

громоздкость антенно-мачтовых устройств, следовательно длительное время их развертывания (приведение в рабочее состояние).

Радиорелейная связь осуществляется между оконечными станциями непосредственно или через промежуточные (ретрансляционные) радиорелейные станции. Эти станции развертываются в тех случаях, когда связь непосредственно между оконечными станциями не обеспечивается вследствие их значительной удаленности друг от друга или по условиям рельефа местности, а также при необходимости выделения каналов в промежуточном пункте.

Радиорелейная связь может быть организована по направлению, по сети и по оси. Применение того или иного способа в каждом отдельном случае зависит от конкретных условий обстановки, особенностей организации управления, рельефа местности, важности данной связи, потребности в обмене, наличия средств и других факторов.

Направление радиорелейной связи – способ организации связи между двумя пунктами управления (командирами, штабами) (рис.3.10)

Достоинства:

более высокая устойчивость и скрытность связи;

более высокая пропускная способность;

быстрота и простота установления связи;

высокая мобильность.

Недостатки:

повышенный расход сил и средств, а так же частот и позывных;

трудность обеспечения ЭМС на узлах связи при большом количестве РРС;

отсутствие возможности маневра каналами связи, низкая эффективность их использования.

Сеть радиорелейной связи - способ организации связи, при котором связь старшего пункта управления (командирам, штаба) с несколькими подчиненными осуществляется с помощью одного радиорелейного комплекта.

При этом приемники РРС подчиненных корреспондентов постоянно настроены на частоту передатчика главной станции. Количество корреспондентов не должно превышать трех – четырех. Такая связь возможна главным образом при условии, когда главная станция работает на ненаправленную (штыревую) антенну, либо антенну, имеющую большой угол направленности (60 – 70 градусов). Подчиненные корреспонденты могут использовать как ненаправленные, так и направленные антенны.

Достоинства сети:

Меньший расход сил и средств, а также частот и позывных;

Уменьшение числа РРС на узлах связи, а значит простота обеспечения ЭМС;

Возможность циркулярной передачи сообщений;

Возможность работы в движении (на штыревые антенны).

Недостатки:

Меньшая дальность связи, устойчивость, пропускная способность и скрытность;

Отсутствие возможности маневра каналами связи, низкая эффективность их использования.

Ось радиорелейной связи - способ организации радиорелейной связи, при котором связь старшего пункта управления (командирам, штаба) с несколькими подчиненными осуществляется по одной радиорелейной линии, развернутой в направлении перемещения своего пункта управления или одного из пунктов управления подчиненных штабов.

Связь пункта управления старшего штаба с пунктами управления подчиненных осуществляется через опорные (вспомогательные) узлы связи (узловые станции), на которых производится распределение каналов между пунктами управления.

Достоинства оси:

Возможность маневра каналами связи и обеспечение более эффективного их использования;

Меньший расход частот и позывных;

Уменьшение числа РРС на узле связи старшего штаба, а значит простота обеспечения ЭМС;

Недостатки:

Зависимость всей радиорелейной связи от работы осевой линии, а, следовательно, меньшая устойчивость и мобильность;

Более высокая длительность установления и сложность обеспечения связи;

Необходимость дополнительной коммутации каналов на ОУС (ВУС).

Способы организации связи проводными средствами.

Средства проводной связи обеспечивают высокое качество каналов, удобство ведения переговоров и передач, простоту организации связи, относительно большую скрытность по сравнению с радио- и радиорелейными средствами, почти не подвержены воздействию преднамеренных помех.

При организации проводной связи необходимо учитывать:

Невозможность обеспечения связи в движении;

Большую уязвимость кабельных линий от воздействия обычного оружия и ВТО, ударов авиации, огня артиллерии противника, от действия танков, бронетранспортеров и автомашин;

Сложность прокладки и снятия линий на зараженной и труднопроходимой местности, громоздкость материальной части, сравнительно малую скорость работ по прокладке и снятию линий связи;

Потребность в большом количестве сил и средств для перевозки, прокладки, обслуживания и охраны линий связи.

Проводная связь в зависимости от условий обстановки и наличия сил и средств может быть организована по направлениям или по оси.

Направление проводной связи - способ организации связи между двумя пунктами управления (командирами, штабами).

Рис. 3.13. Организация проводной связи по направлению

Проводная связь, организованная по направлениям, по сравнению со связью по оси придает большую устойчивость всей системе связи, т.к. при повреждении какой-либо одной линии связь нарушается только с одним из пунктов управления. Кроме того, такой способ организации проводной связи обычно обеспечивает большую пропускную способность всей системы связи.

Однако организация связи проводными средствами по направлениям замедляет установление связи, требует повышенного расхода сил и средств и исключает маневр каналами связи между направлениями.

Ось проводной связи - способ организации связи, при котором связь старшего пункта управления (командира, штаба) с несколькими подчиненными пунктами управления (командирами, штабами) осуществляется по одной проводной линии, проложенной в направлении перемещения своего пункта управления или одного из пунктов управления подчиненных соединений (частей).

На оси проводной связи обычно оборудуются опорные (вспомогательные) узлы связи, от которых прокладываются линии привязки к ПУ старшего штаба и подчиненных соединений (частей, подразделений).

Рис. 3.14 Организация проводной связи по оси

По сравнению со связью по направлениям проводная связь по оси дает значительную экономию в силах и средствах связи, обеспечивает более быстрое установление связи и позволяет обеспечивать маневр каналами.

Недостатком этого способа является зависимость связи с несколькими пунктами управления от состояния осевой линии. Пропускная способность оси зависит от емкости осевой линии.

При прокладке линии связи, для защиты их от повреждений используются складки местности, траншеи, ходы сообщений, а на подходах к узлам связи и при пересечениях с маршрутами движения транспорта и танков ливни зарываются в землю или укладываются в ровики.