Можно провести диагностику проблемы выполнив следующие действия. Пошаговая диагностика неполадок пк. Проблемные области компьютера

Нередко случается, что после долгой работы без сбоев компьютер совершенно неожиданно выходит из строя. При этом проявления поломок и их причины могут быть очень разными. В любом случае в первую очередь должна выполняться диагностика компьютера на неисправности, чтобы понять, какой именно элемент ПК виновен в неполадках.

ПК не включается

Если после нажатия кнопки включения компьютер никак не реагирует, вероятнее всего проблема в питании. Более простой случай - выход из строя самой кнопки.

Осмотр

Не редка ситуация, когда переключатель на задней стороне блока питания установлен в положение "Выкл." В этом случае решение проблемы будет самым простым.

Коннекторы

Если беглый внешний осмотр не принес результатов, дальнейшая диагностика компьютера на неисправности потребует более сложных действий. Снимите крышку корпуса системного блока. Не забудьте предварительно отключить ПК от сети.

Посмотрите, не отошли ли какие-либо коннекторы от материнской платы. Лучше всего отключить их все, протереть спиртом или одеколоном. Затем придется обратиться к руководству, которое поставляется вместе с материнской платой. В нем будет указано, куда подключать все провода.

Подобным подходом можно исключить сразу несколько возможных причин неисправности: окисление контактов; некорректное подключение проводов; случайные разрывы в цепи.

Кнопка

Если предыдущие действия не принесли результатов, диагностика компьютера на неисправности должна продолжаться после отсоединения коннектора кнопки включения. Как можно было заметить в процессе работы, он подключается к двум контактам материнской платы. Замкните их любым металлическим предметом, например, канцелярской скрепкой.

Если после этого ПК включился, скорее всего, поломана кнопка включения. Чтобы временно устранить неудобства, вызванные этой проблемой, можно просто поменять назначение клавиши "Reset", подключив ее провод к коннектору "Power On" на материнской плате. То есть к тому, который был замкнут скрепкой ранее. Теперь для запуска ПК нужно будет нажать на кнопку перезагрузки на системном блоке.

Вторая возможная неисправность с таким же симптомом - клавиши "Reset". Для того чтобы проверить этот диагноз, следует просто отключить провод, идущий от кнопки перезагрузки, а затем попытаться включить компьютер привычным способом.

Проблемы питания

Если канцелярская скрепка не помогла, вероятно, материнская плата не получает необходимое питание. В этом случае диагностика компьютера на неисправности должна продолжиться проверкой коннекторов ATX и P4.

ATX - это широкий разъем, в котором 24 контакта. P4 имеет форму квадрата, и к нему идут четыре провода (иногда их число может достигать восьми). Просто отключите, а затем подключите разъемы снова.

Блок питания

Если предыдущие действия не привели к положительному результату, из строя вышел БП, но пока что вероятность этого не стопроцентна. Дальнейшая диагностика компьютера в домашних условиях потребует подключения заведомо исправного блока питания к ПК.

Проще всего выполнить этот пункт, если у вас дома есть несколько компьютеров. Иначе придется обратиться в сервисный центр. Покупка нового БП для диагностирования неполадок - не лучший вариант, ведь устройство может быть исправным, а проблема проявляться из-за иных проблем.

Материнская плата

После замены блока питания компьютер не включается? Можно сказать, что в этом случае диагностика железа компьютера завершена, а из строя вышла материнская плата. Лучше всего заменить её сразу, ремонт подобной техники не оправдывает себя, так как цена этой процедуры может быть выше, чем нового прибора.

Сбои в работе

Если проблемы возникают неожиданно и бессистемно именно во время его работы, диагностика системы компьютера должна начинаться с обновления важнейшего программного обеспечения. К нему можно отнести ОС, драйвера, антивирус. Если никаких защитных средств не установлено, стоит выполнить их инсталляцию, а затем провести полное сканирование компьютера на вирусы.

ОЗУ

Нередко стабильность работы ПК нарушается из-за неисправности оперативной памяти. Для ее проверки существует множество приложений. Однако лучшим считается Memtest86+. Скачать и использовать ее можно абсолютно бесплатно.

Перед тестированием понадобится подготовить загрузочную флешку.

Скачайте дистрибутив программы. На этом шаге важно выбрать USB INSTALLER, а не образ ISO.
После этого запустите исполняемый файл. Его расширение - EXE, а имя начинается с "Memtest".
На экране появится окно, которое спросит, согласны ли вы с пунктами лицензионного соглашения. Так как без подтверждения запуск программы невозможен, следует нажать на кнопку "I Agree".
На следующем этапе потребуется выбрать USB-накопитель, на который будут скопированы данные приложения. Будьте внимательны: вся информация с флешки может быть удалена в процессе установки.
Теперь остается щелкнуть по надписи "Create". Дождитесь, когда программа для диагностики компьютера завершит инсталляцию, а затем нажмите на "Finish"

Теперь перезагрузите ПК и войдите в BIOS. Для этого нужно нажать на кнопку "DEL", когда компьютер только-только начнет включаться. После запуска утилиты настройки BIOS перейдите в меню "Advanced". В нем выберите пункт "First Boot Device" и переключите параметр на "USB".

Снова перезагрузите компьютер. Если все предыдущие пункты были выполнены верно, программа для диагностики компьютера загрузится. Проверка оперативной памяти должна начаться автоматически. Желательно следить за сообщениями на экране, иногда перед тестом будет предложено выполнить процедуру в безопасном режиме. В этом случае для запуска требуется нажать кнопку "F1".

Memtest86+ выполняет 11 тестов. При этом после завершения последнего процедура начнется сначала. Если ошибки в ОЗУ будут найдены, на экране монитора появится красная область с их описанием. В случае, когда после полной проверки неполадок не выявлено, приложение выведет на экран сообщение "Press ESC to exit".

Если во время выполнения тестов найдены ошибки, оперативную память следует заменить. Если планок ОЗУ несколько, диагностика и ремонт компьютеров предполагают проверку каждой из них отдельно. Для этого нужно устанавливать их в системный блок поочередно, а после смены снова включать утилиту Memtest86+. Определив сбойное устройство, можно будет продолжить использовать компьютер без него, потеряв немного производительности, но исключив сбои.

Система охлаждения

Если неполадки возникают во время работы ресурсоемких приложений, высока вероятность того, что система охлаждения ПК работает недостаточно эффективно. Проблему усугубляет пыль, которая оседает в радиаторах. Как следствие, поток прохладного воздуха, нагнетаемого вентилятором, становится неспособным обдуть все металлически части теплообменника.

Для выявления перегрева, может использоваться программа. Диагностика компьютера на неисправности при этом потребует от пользователя только установки соответствующего приложения и наблюдения за показателями датчиков.

AIDA64

Одна из лучших утилит для слежения за температурой компьютера - AIDA64. После запуска программы потребуется выбрать в верхнем меню пункт "Сервис", а затем - "Тест стабильности системы". На экране отобразится окно с графиками. На них будет отображаться температура всех основных компонентов ПК.

После нажатия на кнопку "Preferences" можно самостоятельно выбрать, данные каких датчиков будут отображаться на диаграммах. Так как сделать диагностику компьютера на предмет перегрева невозможно, когда компьютер работает в щадящем режиме, следует запустить специальный тест. Чтобы проверить, как ведет себя ПК во время использования процессора на максимальном уровне, в левом верхнем углу следует установить галочки напротив надписей "Stress CPU" и "Stress FPU".

Желательно не отходить от аппарата во время этой проверки и внимательно следить за данными, которые предоставляет программа. Так как сделать диагностику компьютера - это только половина дела, помимо выявления неполадок, нужно также не позволить им вывести ПК из строя. При превышении критических температур, следует остановить выполнение теста и задуматься о замене системы охлаждения. Не лишним будет продуть радиаторы от пыли, а затем снова проверить температуру при максимальной загрузке.

Сбои во время игр

Если ошибки в работе компьютера возникают в процессе игр или других приложений, активно использующих графическую систему, диагностика работы компьютера может быть выполнена при помощи программы FurMark.

После запуска откроется окно настроек. В нем желательно выбрать максимальное разрешение, поддерживаемое монитором, а также поставить галочку в чекбоксе "FullScreen". Теперь остается щелкнуть по надписи "Stress Test".

На экране появится трехмерное изображение, но наблюдать следует не за ним. Основное внимание должно быть приковано к графику, который отобразится внизу. На нем показана температура видеопроцессора. При достижении критических значений нажмите на кнопку "ESC", чтобы завершить работу бенчмарка.

Дефекты изображения

Если во время работы на мониторе отображаются неверные цвета, решается эта проблема зачастую простой заменой кабеля. Диагностика и изначально предполагают проверку комплектующих. Попробуйте затянуть винты, фиксирующие штекер. Если это не помогло, можно протереть контакты спиртом, а также проверить работоспособность кабеля на другом компьютере или мониторе.

Предыдущие действия не привели к успеху? Обновите или переустановите видеодрайвер. Также не лишним будет тестирование графической платы на предмет перегрева, как описано выше.

Нет звука

Как сделать диагностику компьютера и выявить неисправность, если пропал звук? Обычно подобные проблемы появляются после установки новой видеоплаты или графического адаптера. Почти все подобные современные устройства поставляются с HDMI-выходом, через который может выводиться звук. А вместе с увеличением воспроизводящих звук устройств появляется риск неверной автонастройки.

Запустите любой плеер и включите в нем музыку. Кликните мышью по иконке динамика в системном трее, а после этого щелкните по надписи «Устройства воспроизведения». В левой колонке открывшегося окна кликайте правой кнопкой мыши по каждому устройству, и указывая ОС, что его нужно использовать по умолчанию.

Если звук так и не появился, диагностика компьютера в домашних условиях потребует дополнительных действий. Проверьте провода, которые соединяют и выход аудиоплаты. Проще всего это сделать, отключив штекер от разъема компьютера и подключив его к любому другому аудиоустройству плеер, мобильный телефон).

В случае, если звук в колонках все равно не появился, попробуйте заменить кабель. Аудиосистема молчит и после этой процедуры? Значит, компьютер полностью исправен, а замены требует "акустика".

Неисправности HDD

Как провести диагностику компьютера, когда жесткий диск не отображается ни в проводнике, ни в BIOS? Начать следует с проверки кабелей. Проще всего использовать шлейф от того HDD, который стабильно работает. Если подобная мера не помогла, высока вероятность поломки самого накопителя. В этом случае дальнейшие попытки ремонта в домашних условиях не приведут к положительным результатам. Восстановление же данных с этого HDD сможет выполнить только специалист.

Если информация с жесткого диска может быть прочитана, но загрузить ОС, остановленную на него, не получается, значит, MBR (загрузочная запись) была повреждена. Для устранения этой неполадки следует загрузиться с установочного диска Windows. В меню нажмите на «Восстановить компьютер», а затем - "Восстановление загрузчика".

С каждым годом выпускается все большее количество программ по диагностике компьютера. Но еще большим становится количество пользователей, что приобретают себе ПК и хотят удостовериться, что комплектующие, кропотливо найденные на пыльных полках складов интернет-магазинов, полностью удовлетворяют все их требования. Не менее сложно без программ такого рода обойтись и в повседневной эксплуатации компьютера. Многие из них позволяют не только диагностировать неполадки, но и держать под контролем здоровье ПК.

Существует ряд программ, возможности которых из года в год расширяются, при этом продукт для неопытного пользователя становится сложным, а цена возрастает в несколько раз. Есть и программы-аналоги, обладающие чуть менее скудным арсеналом возможностей, но ничего не стоящие. С наиболее полярными среди юзеров представителями обеих категорий мы познакомимся в данном обзоре.

AIDA64 без преувеличения является наиболее популярным продуктом по обзору, а также диагностике персонального компьютера в целом. Программа может предоставить максимально полную информацию о любой составляющей рабочей машины: комплектующих, программах, операционной системе, сетевых подключениях и внешних устройствах. За многие годы превосходства на рынке, обзавелась AIDA64 и целым комплексом утилит диагностики стабильности работы ПК и тестов на его производительность. Легка в освоении благодаря простому и дружелюбному интерфейсу.

Продукт Everest некогда являлся очень популярным анализатором аппаратных и программных компонентов компьютера. Позволяет узнать исчерпывающие данные о системе, получить которые иным способом будет очень непросто. Разрабатываемая компанией Lavalys, программа являла собой последователя AIDA32. В 2010 году права на разработку этого продукта были выкуплены другой компанией. В том же году была прекращена и сама разработка Everest, а на ее базе была со временем представлена AIDA64. Но даже спустя столько лет Эверест остается все еще актуальным и любимым многими пользователями продуктом.

SIW

System Info For Windows является утилитой, предоставляющей пользователю простой в настройке и работе инструмент, позволяющий просмотреть подробные данные по части конфигурации оборудования и аппаратных средств ПК, установленного программного обеспечения, системных компонентов, а также сетевых элементов. Своим функционалом продукт SIW составляет плотную конкуренцию AIDA64. Однако есть в них и отличия. System Info For Windows хоть и не может похвастаться столь мощными ресурсами по диагностике ПК, зато имеет ряд своих, не менее полезных инструментов.

System Explorer

Утилита System Explorer полностью бесплатна и по своему подобию является аналогом классического диспетчера задач ОС Windows. Она помогает в реальном времени проводить мониторинг работы компьютера и управлять его процессами. Встроена в утилиту существенная база данных, по которой можно проверить на предмет содержания вредоносной информации любой из запущенных на компьютере пользователя процессов. Интерфейс грамотно переведен на русский язык, разбит на вкладки, каждая из них отвечает за конкретные задачи. Разобраться в работе утилиты System Explorer не составит труда даже у неопытного пользователя.

PC Wizard

PC Wizard является мощной программой, что предоставляет сведения о работе материнской платы, процессора, видеокарты и ряда других компонентов компьютера. Особенностью данного продукта от ряда ему подобных является ряд тестов, которые позволяют определить производительность и общее быстродействие системы. Интерфейс PC Wizard минималистичный, и разобраться в работе очень просто. Широко известна среди пользователей программа благодаря своему бесплатному распространению. И хоть с 2014 года разработчик прекратил ее поддержку, даже в наши дни она может стать хорошим помощником в оценке потенциала работы ПК.

SisSoftware Sandra

Программа SisSoftware Sandra является сборищем полезных утилит, которые окажут помощь в проведении диагностики системы, установленных программ, кодеков и драйверов. Sandra также обладает функционалом предоставления информации о различных комплектующих системы. Проводить диагностические операции с устройствами можно даже удаленно. Программный продукт при наличии столь большого функционала совершенно прост в работе, чего удалось добиться благодаря интуитивно понятному интерфейсу, а также качественному русскоязычному переводу. Распространяется SisSoftware Sandra по платной модели, однако оценить все ее достоинства можно и в течение пробного периода.

Продукт 3DMark принадлежит компании Futuremark, являющейся один из основных игроков на рынке тестовых пакетов. Они не только визуально очень симпатичны и разнообразны, но и всегда дают стабильный, повторяемый результат. Плотное сотрудничество компании с мировыми производителями процессоров и графических карт позволяет грамотно совершенствовать свой продукт. Тесты, входящие в состав пакета 3DMark, используются как для проверки на прочность слабых машин, вроде ноутбуков, так и для самых совершенных и мощных ПК. Существует ряд тестов и для мобильных платформ, к примеру, Android и iOS , что позволяет сравнить реальную графическую или вычислительную мощность того или иного смартфона.

Насколько бы мощными и совершенными не являлись комплектующие современных компьютеров, их обладатели по-прежнему стараются что-то улучшить, усилить или разогнать. Хорошим помощником им в этом станет программа SpeedFan, которая кроме того, что предоставляет информацию на счет всей системы, так еще и позволят редактировать некоторые характеристики. Умело используя данный продукт, можно оптимально настроить работу кулеров, если те не справляются со своей задачей по охлаждению процессора и материнской платы или же наоборот, начинают активно работать тогда, когда температура комплектующих еще находится в оптимальном состоянии. Полноценно работать с программой смогут лишь опытные пользователи.

OCCT

Даже у опытного пользователя ОС Windows может рано или поздно возникнуть непредвиденная проблема, влекущая за собой сбои в работе компьютера. Причиной неполадки могут служить перегревы, перегрузки или несоответствие комплектующих между собой. Чтобы их выявить, нужно использовать специализированное программное обеспечение. Именно к разряду таких продуктов и относят OCCT. Благодаря ряду тестов комплектующих ПК программа может обнаружить источники неисправностей или же предупредить их возникновение. Имеются также возможности мониторинга работы системы в реальном времени. Интерфейс нестандартный, но удобный, к тому же русифицированный.

S&M

Маленькая и полностью бесплатная программа от отечественного разработчика являет собой набор тестов для нагрузки комплектующих компьютера. Возможность мониторинга процесса тестирования позволяет в реальном времени отследить возможные проблемы по части перегрева или недостаточной мощности блока питания, а также определить в целом производительность процессора, оперативной памяти и скорость работы жестких дисков. Простой интерфейс программы и подробное описание настроек тестов позволят проверить ПК на прочность даже новичку.

Чтобы компьютер функционировал надежно и слаженно, необходимо вовремя диагностировать все возможные сбои и неполадки в его работе. Помочь в этом могут представленные в обзоре программы. Трудно выбрать для себя один продукт, даже тот, что старается быть максимально универсальным. Каждый инструмент имеет как свои достоинства, так и недостатки, однако все они одинаково хорошо справляются со своими приоритетными задачами.

Каждому пользователю компьютера хотя раз в своей жизни приходилось обращаться к программному обеспечению, задача которого состоит в диагностике компьютера и поиске неисправностей. Однако, на просторах Интернета можно найти десятки, если не сотни различных программ подобного назначения. На какие же из них стоит обратить свое внимание?

В сегодняшней статье мы с вами посмотрим на восемь самых лучших программ, которые несомненно пригодятся вам при выявлении проблем с ПК. Давайте же начнем.

CPU-Z — это бесплатное программное обеспечение, функция которого заключается в отображении технической информации об аппаратном обеспечении компьютера пользователя. Разработана данная программа силами компании CPUID, в ассортименте которой также есть и другие интересные программы, но CPU-Z является, пожалуй, наиболее полезной для многих пользователей.

С помощью CPU-Z вы сможете полный перечень информации о:

центральном процессоре;
материнской плате;
оперативной памяти;
графическом ускорителе.

Когда мы говорим о полном перечне информации, то мы имеем ввиду такие сведения, как архитектура ЦП, модель материнской платы, версия BIOS/UEFI, количество оперативной памяти и ее частоту, и так далее и тому подобное. С помощью CPU-Z вы сможете получить действительно огромное количество действительно полезной информации.

Более того, данная программа даже полностью переведена на русский язык. Однако, мы не можем не упомянуть один крайне большой минус, о котором можно прознать практически сразу же после исследования всего функционала. И этот минус — отсутствие функции по считыванию температуры ЦП, ГП и элементов материнской платы.

Если бы у CPU-Z был такой функционал, то цены бы ей не было. Тем не менее за измерением температуры вам потребуется прибегать к прочим программам, некоторые из которых мы будем рассматривать дальше в этой статье.

Speccy

Speccy — это еще одна бесплатная и довольно функциональная программка, с помощью которой пользователи смогут получить различные технические сведения о своем компьютере. Стоит заметить, что за разработкой утилиты Speccy стоит известная компания Piriform, которая также разработала такие популярные программы, как CCleaner, Defraggler и Recuva.

Открыв программу Speccy, вы сможете получить получить доступ к ряду информации по:

операционной системе;
центральному процессору;
оперативной памяти;
системной плате (т.е. материнской);
графическим устройствам (дискретные и интегрированные видеокарты);
устройствам для хранения данных (HDD, SSD и т.п.);
оптическим приводам;
звуковым устройствам;
периферийным устройствам;
сетевым устройствам.

В общем, с помощью программы Speccy можно получить достаточно широкий набор информации о вашем компьютере. Также не стоит забывать, что Speccy имеет функцию по считыванию температуры с различных датчиков, установленных в компьютере. Вы сможете посмотреть температуру своего ПЦ, материнской платы, видеокарты и даже HDD/SSD дисков.

Еще парочка плюсов программы Speccy — она полностью локализована на русский язык и имеет чрезвычайно простой пользовательский интерфейс. Нажимаем на нужную вкладку в левой части окна и смотрим на доступную информацию в правой — легче просто некуда.

HWiNFO

Следующая программа в нашем списке уже несколько посложнее в использовании, чем две предыдущие, но она может предоставить пользователям еще более подробную информацию о компьютере. Как только вы запустите сканирование системы с помощью HWiNFO, перед вами сразу же возникнет несколько окон: общие сведения о всей системе, главное окно HWiNFO, где вы сможете найти специфическую информацию по тем или иным компонентам своего компьютера, а также небольшое окошко для отслеживания работы процессора (множитель, частота, количество ядер и т.д.).

Помимо прочего, программа HWiNFO также может считывать информацию с различных датчиков, расположенных в компьютере. Виртуальная и физическая память, использование файла подкачки, напряжение на каждом из ядер ЦП, частота каждого ядра ЦП, северного моста, системной шины, оперативной памяти, данные с температурных датчиков в системе — все, что только пожелаете. Впрочем, стоит заметить, что пользовательский интерфейс в HWiNFO может показаться изрядно запутанным для неискушенных пользователей ПК, так что, возможно, вам придется посидеть немного перед программкой, чтобы понять, что она может предложить.

AIDA64

AIDA64 — чрезвычайно мощный инструмент от компании FinalWire Ltd. для диагностирования и проведения различных проверок аппаратного обеспечения компьютера пользователя. Довольно интересный факт: AIDA64 — прямой последователь программного обеспечения Everest от компании, которое в свою очередь является последователем программы AIDA32.

Вот такая необычное происхождение у этой программы. Она умеет делать все, что могут и предыдущие программы, плюс — набор стресс-тестов, с помощью которых можно выявить различные неполадки своего компьютера. Стоит заметить, что у AIDA64 крайне богатый набор функций, но, в отличие от той же HDiNFO, пользовательский интерфейс намного проще, что однозначно огромный плюс. Ну а вот и минус: программа не бесплатная.

PassMark Performance Test

Если предыдущие программы могли предложить пользователю схожий функционал, то утилита PassMark Performance Test — это несколько иной инструмент. Задача этой программы заключается в оценке производительности компьютера с помощью набора разнообразных специализированных тестов, после чего пользователь может сравнить полученные результаты с результатами других компьютеров.

С помощью утилиты PassMark Performance Test вы сможете выполнять различные тесты для:

центрального процессора;
графического ускорителя;
жесткого диска;
оптических приводов;
оперативной памяти.

С помощью PassMark Performance Test запросто можно понять, предоставляет ли ваш компьютер соответствующую производительность или нет. А если нет, то через множественные тесты вы поймете, в чем заключается проблема. К сожалению, данная утилита не бесплатна: чтобы получить доступ к определенному функционалу, вам потребуется ее купить.

CrystalDiskMark

Программка CrystalDiskMark пригодится в той ситуации, когда вам потребуется протестировать свой жесткий диск (HDD) или твердотельный накопитель (SSD). Программа умеет работать со всеми доступными на сегодняшний день интерфейсами подключения дисков. По большей части, с помощью утилиты CrystalDiskMark многие пользователи узнают параметры записи и чтения своих дисков. Тем не менее по окончанию работы программы перед вами появится обширный отчет по проведенным тестам, который, к сожалению, мало о чем расскажем неподготовленным пользователям, но вот опытным — многое станет понятно, если те ищут какие-то проблемы.

SpeedFan

SpeedFan — это довольно интересная программа, созданная разработчиком под именем Альфредо Милани Компаретти, которая предназначена для считывания информации с датчиков материнской платы, HDD и SSD-дисков, центрального процессора, оперативной памяти и видеокарты, а также имеет функции по регулировке скорости вращения (RPM) кулеров, присутствующих в компьютере. К счастью, пользовательский интерфейс приложения SpeedFan крайне простой и даже переведен на русский язык, а также оно распространяется совершенно бесплатно.

System Information for Windows

И последняя в нашем списке программа — System Information for Windows (SIW). Данная программа была также разработана один человеком — и его Габриэль Топала. Утилита представляет собой крайне мощный инструмент, с помощью которого можно получить подробную информацию об конфигурации оборудования компьютера.

Помимо прочего, с помощью SIW вы сможете узнать сетевую информацию, информацию об установленном ПО, включая и драйвера, а также компонентах системы. Интерфейс системы немного замысловат, но к нему все же можно привыкнуть, после чего для вас откроется доступ к крайне широкому функционалу программы, за которую, кстати, нет нужды платить.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Важный этап ремонта компьютера – его диагностика. Ведь прежде, чем поставить правильный диагноз, необходимо провести обследование. И делать это должны квалифицированные специалисты, для которых оказание компьютерной помощи является профилирующей услугой.

Определение неисправности состоит из следующих этапов:

1. Первичная диагностика.

Этот вид оценки работоспособности компьютера проводится на дому у заказчика. Первичная диагностика не может быть полной и подходит лишь в некоторых случаях. В основном сюда входит внешний осмотр компьютера и его комплектующих.

2. Аппаратная диагностика.

Этот этап направлен на выявление испорченных деталей компьютера. Сбои в работе системы могут наблюдаться, если на технику установлен компонент с браком. Кроме того, некорректное функционирование может быть вызвано износом деталей. Ещё один вариант, влияющий на работу, – перегрев.

3. Программная диагностика.

На этом этапе выявляются ошибки в работе программного обеспечения. Оценивается стабильность системы. Операционная система компьютера попадает под пристальное изучение, с анализом причин программного сбоя.

4. Полная диагностика.

По результатам всех видов диагностики, сервис-инженер выносит вердикт – причину поломки. После согласования с заказчиком стоимости ремонта, оказывается необходимая компьютерная помощь.

При любых проблемах с компьютером не пытайтесь решить вопрос самостоятельно. Квалифицированную диагностику и профессиональный ремонт может выполнить только опытный специалист.

Первичная диагностика

Сложное электронно-вычислительное устройство, которым является компьютер, имеет в своей основе массу микросхем и печатных плат. Отсюда следует, что ремонт компьютеров силами «любителей» может выполняться лишь в ограниченном числе случаев. Даже стандартные ремонтные работы требуют наличие теоретических и практических знаний, а также большого опыта. Прежде чем приступить к выполнению заказа, мастера проводят первичную, а в сложных случаях – аппаратную и программную диагностику.

Первичная диагностика компьютера заключается в следующих действиях:

1. Поверхностный осмотр программной части техники.

Поверхностная программная диагностика ставит своей целью проверку работоспособности операционной системы, корректность функционирования программ. Проводится на дому у заказчика силами сервисного инженера, без применения диагностического оборудования.

2. Поверхностный осмотр аппаратной части техники.

Это визуальная проверка конфигурации компьютера и оценка:

Типа дисков;

Количества памяти и возможности её использования;

Работоспособности компьютерных устройств (в первую очередь жёстких дисков).

При помощи поверхностного осмотра можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры.

Аппаратная диагностика

Первый шаг в работе по обслуживанию и ремонту компьютеров – это диагностика. Как показывает практика, большинство нарушений работоспособности и сбоев техники вызвано пренебрежением регулярной профилактикой и диагностикой.

Цель диагностических работ – это:

Определение неисправностей компьютерной техники;

Выяснение их характера.

Аппаратная диагностика направлена на выявление механических (пусть незаметных внешне) повреждений комплектующих частей компьютера.

Аппаратная диагностика компьютера включает в себя проверку температурного режима комплектующих компьютера и стабильности функционирования:

Центрального процессора;

Оперативной памяти;

Жёсткого диска;

Видеоадаптера;

Чипсета.

После проведения этого вида диагностики клиент получает:

Отчёт о состоянии аппаратной части компьютерной техники;

Предварительный расчёт цены на работы по устранению неполадок;

Предложения по модернизации.

Своевременная аппаратная диагностика компьютера позволяет значительно уменьшить системные сбои. Если ещё на ранней стадии не определить скрытые проблемы, ваша техника в любой момент может быть полностью парализована.

В случае, если сервис-инженер выявит повреждения комплектующих вашего компьютера, для восстановления его работоспособности потребуется замена деталей и ремонт.

Мероприятия по аппаратной диагностике позволят вовремя провести необходимые ремонтные работы, увеличить работоспособность техники, повысить её быстродействие. Это как раз тот случай, когда своевременные действия позволят предотвратить серьезные проблемы.

Программная диагностика компьютера – это обнаружение дефекта и причины его возникновения. При этом:

Производится просмотр операционной системы с учётом стабильности работы компьютерной техники;

Проверяется нагрузоустойчивость отдельных комплектующих и компьютера в целом;

Тестируется работоспособность материнской платы с использованием специальных модулей.

Дилетантский подход к этому процессу таит в себе ряд опасностей. Например, при обнаружении неисправности материнской платы, пользователь её меняет, не задумываясь о причинах поломки.

Диагностика компьютера на программном уровне потребуется в случае, если:

1. Техника не включается.

2. Самостоятельно выключается.

3. Компьютер зависает.

4. Перезагружается без причины.

5. Медленно работает.

В программную диагностику компьютерной техники входит:

1. Поверхностный осмотр программной части техники.

2. Тестирование программного обеспечения компьютера, которое включает в себя:

Проверку файловой системы на возникновение ошибок;

Проверку реестра операционной системы и его состояния;

Проверку наличия критичных обновлений ОС.

Полная диагностика

Диагностика компьютера или определение причин его плохой работы должны проводиться квалифицированными специалистами. Как показывает практика, только профессионалам под силу устранить целый ряд типичных проблем в работе компьютерной техники.

С помощью полной диагностики компьютеров можно выявить неполадки и установить возможности по модернизации техники.

Такой вид диагностических работ выполняется только опытными сервис-инженерами с использованием специализированного оборудования и включает несколько этапов:

1. Поверхностный осмотр мастером программной части компьютерной техники.

2. Тестирование программного обеспечения компьютера при помощи специальных утилит.

3. Поверхностный осмотр мастером аппаратной части техники.

4. Тестирование дополнительных компонентов аппаратного устройства компьютера.

5. Тестирование основных компонентов аппаратного устройства компьютера.

Полная диагностика ПК включает в себя мероприятия по тестированию:

Программного обеспечения и операционной системы;

Материнской платы;

Процессора;

Жёсткого диска;

Слотов памяти;

Устройств считывания информации (флоппи дисков, приводов, карт-ридеров);

Тв-тюнеров, сетевого и вай-фай оборудования, модемов;

Видеокарты;

Цепей, блока и контроллера питания;

Монитора.

Все владельцы персональных компьютеров должны помнить: полную диагностику стоит проводить регулярно, не дожидаясь, пока техника даст сбой. В этом случае ваш ПК будет служить вам долго, а необходимости в ремонте компьютера и в замене комплектующих не будет.

Если вы замечаете какие-то перебои в работе компьютера, то вам нужно знать, как сделать диагностику компьютера самостоятельно.

При каких-либо серьезных поломках, вам понадобиться обратиться в ремонтный сервис. Однако, перед этим, вы сами можете проверить компьютер, с помощью специальных утилит.

Как у сторонних разработчиков, так и стандартных средствах Windows, есть большой список утилит для различных тестов.

Проверка жесткого диска

По статистике, жесткий диск является одной из самых быстро ломающихся комплектующих в компьютере. О проблемах с жестких диском свидетельствуют такие ошибки, как подвисания на рабочем столе, например, когда вы пытаетесь открыть папку.

Также долго запускаются и загружаются игры и другие приложения. Если вы хотите проверить жесткий диск на возможные ошибки, это можно сделать с помощью нескольких утилит.

В Windows есть встроенная утилита проверки жесткого диска. Для этого нужно выйти через проводник на список дисков, затем зайти в “свойства” и выбрать “сервис”. Там будет пункт “проверка диска”. Этот процесс обычно долгий, если вы используете ноутбук, то стоит подключить его в сети, перед разрядкой аккумулятора.

С помощью этой проверки, можно исправлять найденные ошибки, для этого нужно выбрать пункт “проверять и восстанавливать поврежденные сектора”.

Кроме того, есть большой список утилит, от самих производителей жестких дисков. Например, SeaTools от Seagate или Drive Fitness Test от Hitachi. Их также можно использовать для первичной диагностики и исправления ошибок.

Проверка видеокарты

О проблемы с видеокартой свидетельствуют такие проблемы, как появление графических артефактов или полос на экране, появление синего экрана смерти, мерцание или зависание изображения на экране.

Для проверки видеокарты обычно используются бенчмарки. Для этого можно использовать утилиту FurMark. С ее помощью можно запустить тест, в конце которого, появится окно с результатами.

Там будут написаны температура, параметры видеокарты, и показано то, насколько стабильно она работает. Вы сможете узнать о всех неисправностях и ошибка в работе видеокарты.

Для этих же целей можно использовать диагностическую программу AIDA 64. Можно увидеть скорость вращения вентиляторов, температуру, а также запустить стресс тест.

Проверка оперативной памяти

Оперативная память является также очень важной частью компьютера. При проблемах с ней, будут наблюдаться зависания при запуске игр или требовательных программ. Также при длительном использовании компьютера, начинаются зависания и возникают различные ошибки.

Для диагностики оперативной памяти можно использовать стандартное средство Windows, которое называется “Средство проверки памяти Windows” и присутствует в 7, 8 и 10 версиях.

После ее запуска, начнется перезагрузка и поиск ошибок. Если по результату проверки, ошибок не будет выявлено, то появится системное сообщение “Ошибки памяти не обнаружены”. Если будут найдены ошибки и у вас установлено несколько модулей оперативной памяти, то стоит попробовать отключить один из них, и попробовать протестировать модули поочередно.

Так вы найдете проблемную планку. Однако, если программа находит ошибки в каждом из модулей, то возможно проблема не в оперативной памяти, а неисправна материнская плата.

Проверка процессора

Для диагностики также можно использовать программу AIDA 64. Там можно посмотреть температуру, обороты вентиляторов, и напряжение на ядрах. Можно запустить стресс тест, но для проверки процессора лучше использовать программу Linx.

В норме температура должна быть меньше 45 градусов при низкой нагрузке, и 65 градусов во время запуска ресурсоемких процессов.

Кроме этой программы, можно использовать программу Linx. Запущенный стресс тест покажет, как процессор может справляться с высокими нагрузками. Этот тест является одним из наиболее показательных, при проверке процессора. Он показывает, насколько стабильно работает ваш процессор, при высоких нагрузках.

Проверка материнской платы

Список проблем, возникающих при неисправностях материнской платы обширен:

компьютер может зависать, либо вообще не включаться;
могут не работать usb-порты. Система не будет видеть подключенные внешние жесткие диски и флэшки;
компьютер может самопроизвольно выключаться или перезагружаться;
общая медленная работа системы.

AIDA 64 можно использовать также и для диагностики материнской платы. Диагностический тест длится около 20 минут, в это время также нужно следить за температурой материнской платы (в программе это также отслеживается).

По итогам теста, выйдет окно с информацией о том, исправна ли материнская плата или нет. Если температура окажется слишком высокой, то нужно будет проверить систему охлаждения.

Проверка блока питания

Чаще всего при проблеме с блоком питания, компьютер вообще не будет включаться. Либо может включаться на несколько минут и затем автоматически отключаться. Из системного блока, может доноситься неестественный шум вентиляторов.

Для диагностики работы блока питания используется программа OCCT. Диагностика включает в себя несколько тестов, во время которых, падает высокая нагрузка на все элементы питания.

Поэтому изначально, лучше рассмотреть блок питания внутри системного блока. Возможно, на вентиляторах просто забилась пыль - в этом случае стоит их почистить. Также при различных повреждениях, могут появиться сгоревшие элементы блока питания и может чувствоваться запах гари. В этом случае понадобится ремонт.

Итог

Как видите, существует много программ для диагностики. Рекомендуется проводить диагностику компьютера время от времени, чтобы избежать поломок. Особенно полезной оказалась AIDA 64, с ее помощью можно посмотреть температуру и провести тесты практически для любой части компьютера.

Теперь при возникновении неисправностей вы можете провести диагностику самостоятельно, перед обращением в сервисный центр.